| 📱 라이더앱 |
| #1 | 모바일 접근성 인증(MA) | 라이더앱 | 합의 | 장애인·고령층 이용환경. MA 인증 취득 필수 (Android·iOS 각각, 건당 240~360만 원) |
| #2 | 배차신청 화면 간소화 | 라이더앱 | 합의 | 출발·목적지 외 휠체어 유무 등 고정정보 사전설정. 최근 내역 재사용 |
| #3 | 배차가능 여부 사전 조회 | 라이더앱 | 합의 | 광역·도서·수도권·인접지역 이동 가능 여부 사전 조회 (가호출 = CreateFakeDemand) |
| #4 | 운전원 만족도 (하차 후 자동) | 라이더앱 | 합의 | 앱 알림 또는 문자 링크. 비앱 이용자 포함 |
| #5 | 상담 만족도 (수동) | 라이더앱 | 합의 | 상담 완료 후 앱 알림·문자 발송 |
| #6 | 배차 후 안내 (예상경로·ETA) | 라이더앱 | 합의 | 차량 ETA, 대기시간, 기사 이름·번호 표시 |
| #13 | 일반 회원 일시적 이용 1회 신청 | 라이더앱 | 미합의 | 병원 목적 등 비장애인 1회성 이용. 구현 방식 및 자격 검증 기준 합의 필요 |
| #14 | 사전예약 일괄(왕복) 기능 | 라이더앱 | 미합의 | 왕복 일괄예약. 예약 취소·변경 정책 합의 필요 |
| #15 | 수기 증빙자료 업로드·관리 | 라이더앱 운영툴 | 합의 | 장애인증명서·진단서·재직증명서 등 비정형 서류. 암호화 검토 필요 |
| 📱🚗 라이더앱 + 드라이버앱 |
| #7 | 운전원 안심번호 | 라이더앱 드라이버앱 | 합의 | 이용자에게 노출되는 운전원 연락처를 안심번호로 처리 |
| #8 | 회원→기사 발신 안심번호 | 라이더앱 드라이버앱 | 합의 | 회원이 기사에게 전화 시 발신자 안심번호 적용 (이용자 번호 미노출) |
| #9 | 기사→회원 연락처 노출 | 라이더앱 드라이버앱 | 합의 | 기사가 회원에게 전화 시 기사 연락처가 회원에게 표시. 회신 가능 |
| #10 | 이용자 요청사항 드라이버앱 전달 | 라이더앱 드라이버앱 | 합의 | "조용히 이동, 안전운전" 등 사전 정의 요청사항 선택 → 드라이버앱 표시 |
| #11 | 메모 전달 (3채널) | 라이더앱 드라이버앱 운영툴 | 합의 | ① 이용자→드라이버 ② 상담원→드라이버 ③ 상담원간 메모 공유 |
| #12 | 합승 정책 | 라이더앱 배차엔진 | 합의 | 동승자 0명=합승 가능, 1명=불가(단, 휠체어 이용자는 1명까지 허용), 2명+=불가 |
| 📱🖥️ 라이더앱 + 운영툴 |
| #16 | 패널티 관리 | 라이더앱 운영툴 | 합의 | 배차취소 / 미탑승 별도 카운트 (통합 불가). 둘 중 하나가 임계치 도달 시 6일 이용제한. 30일 경과 시 각 카운트 0 리셋. 4분 이내 취소 반복 패널티 정책 별도 필요 |
| #17 | 바우처 발급·관리 | 라이더앱 운영툴 | 합의 | 장애인·일시적 보행장애인 바우처. 일일 최대 4회(사전예약 2회 포함) |
| #18 | 배차신청 (운영툴 대리) | 라이더앱 운영툴 | 합의 | 상담원이 이용자 대신 배차 신청. 화면 간소화·고정정보 사전설정·최근 내역 재사용 |
| #19 | 배차가능 여부 사전 조회 (운영툴) | 라이더앱 운영툴 | 합의 | 운영툴에서 광역/도서/수도권/인접지역 배차가능 여부 사전 조회 |
| #20 | 이용대상 인증 (간편/원격) | 라이더앱 운영툴 | 합의 | 간편인증(CI): 즉시 인정 유형 자동 처리. 원격: 서류 업로드 → 시군 센터 운영자 승인 |
| #21 | 등록 프로세스 정합화 | 라이더앱 운영툴 | 합의 | 신청→인증→지역선택(31개 시군 중 1개)→센터승인→자격획득 전체 플로우 구현 |
| #22 | 요금·부대비용 정책 반영 | 라이더앱 운영툴 드라이버앱 | 합의 | 시군별 상이한 장애인 표준요금 테이블 구성. 예상요금 산출 및 드라이버앱 결제 로직 |
| ⚙️ 배차엔진 |
| #23 | 전동스쿠터 차량 배차 | 라이더앱 운영툴 배차엔진 | 합의 | 호출 시 전동스쿠터 체크. 차량 등록 시 적재 가능 속성 필수. 배차엔진이 해당 차량만 매칭 |
| #24 | 운행구역·출발·목적 허용 로직 | 라이더앱 운영툴 배차엔진 | 합의 | 경기도 내 출발만 허용. 관내/광역/수도권/도서/인접지역 규칙 반영. 31개 시군별 상이 |
| #25 | 예약호출 회원자격 목적지 로직 | 라이더앱 운영툴 배차엔진 | 합의 | 재직/재학증명서 등록 시군만 사전예약 목적지 허용. 병원 예약 시 운전원 현장 확인 |
| #26 | 운전원 휴게시간·휴식 정책 | 배차엔진 | 미합의 | 연속 근무 2시간 초과 시 +15분 자동 부여. 2시간 미도달 시 배차 지정. 광역의 경우 3~4시간 후 관내 복귀 휴식. 시군별 상세 운영 정책 합의 필요 |
| #27 | 목적지 취소·변경 | 배차엔진 | 미합의 | 배차 후 목적지 변경. 변경 가능 시점·횟수·정책 합의 필요 |
| #28 | 광역배차 비율 관리 | 배차엔진 | 합의 | 운행스케줄에서 차량별 관내/광역/혼합 설정. 당일 임시 운행모드 지원. 시간대별 설정 가능 |
| #30 | 앱미터기 구현·연동 | 앱미터기 | 미합의 | 국토부 인증 + 단말·SW 연동 + 현장 카드 결제 연계 필요. 합의 및 구현 방식 결정 필요 |
| #59 | 동적 재배차 (차량 재배치) | 배차엔진 | 미합의 | 기배차 후에도 더 빨리 도착 가능한 차량을 지속 탐색해 배차 자동 변경. 재배차 조건·이용자 통보 방식·동의 정책 합의 필요 |
| #60 | 광역 배차 실시간 관리 | 배차엔진 운영툴 | 미합의 | 광역 배차 비율을 실시간으로 조정·관리. 시군별 관내/광역 배차 cap 실시간 변경 권한 및 운영 정책 합의 필요 |
| 🖥️ 운영툴 |
| #31 | 운행일지 생성·관리 | 운영툴 | 합의 | 운전원 운행일지 생성·조회·관리. 상위직 결재 및 감사 대응 |
| #32 | 콜시스템 API(IPCC 연계) | 운영툴 | 미합의 | 인입번호 기반 고객정보 자동 호출. 현대차·경기교통공사 합의 미완 |
| #33 | 배차표 일괄등록·관리 | 운영툴 | 합의 | 시군 이동지원센터에서 배차표(운전원 운행계획) 일괄 등록·수정 |
| #34 | 고객 특이사항 관리 | 운영툴 | 합의 | 이용자 특이사항·비고 기재. CS·상담 운영 시 참고 |
| #35 | 운행시작/종료·콜중지 관리 | 운영툴 | 합의 | 운행시작·종료·콜중지 사유 관리기능 |
| #36 | 민원관리대장 | 운영툴 | 합의 | 웹앱·콜센터 인입 민원 관리. 이용자 정보와 연계 |
| #37 | 특별교통수단 운행감독 | 운영툴 | 합의 | 배차표 미준수, 콜중지 정책 위반, 배차범위 지역 이탈 자동 모니터링 |
| #38 | 트랙로그 보관 | 운영툴 | 합의 | 차량별 실시간 운행내역. 별도 기간 동안 조회 가능 |
| #39 | 사후 변경기능 | 운영툴 | 합의 | 실제 하차 위치가 목적지와 다를 경우 운행종료 후 운행일지·이력 수정 기능 |
| #40 | 운행스케줄 일괄등록·관리 | 운영툴 | 합의 | 시군센터에서 운행스케줄(배차표) 일괄 등록·수정 관리 |
| #41 | 배차표 이력관리 | 운영툴 | 미합의 | 당일 수정 불가 정책 포함 이력관리. 수정 권한·이력 보관 기간 합의 필요 |
| #42 | 상담원 내부메모 작성·열람 | 운영툴 | 합의 | 이용자/기사 비노출. 운영툴 내 상담원 간 공유 전용 |
| #43 | 운행일지 작성 | 운영툴 | 합의 | 운전원 운행 종료 후 운행일지 제출. 필수 필드 표준화 및 에디터 기능 |
| #44 | 강제지정배차 | 운영툴 드라이버앱 | 미합의 | 현대차: 기배차 차량 탐색 → 적합 차량 추천 → 담당자 선택 / 경기교통공사: 추천 없이 상담원이 직접 선택. UI 방식 합의 필요 |
| #45 | 드라이버 공지 전파 | 운영툴 드라이버앱 | 합의 | 특정 구간 경고·안내를 운전원에게 사전 전달 |
| #46 | 지역 공지사항 전파 | 운영툴 드라이버앱 | 합의 | 사고·행사·주의구간 등 운행 전 경고·안내 알림 |
| #47 | 상담원→기사 1회성 안내메시지 | 운영툴 드라이버앱 | 합의 | 콜 단위로 기사에게 1회성 안내메시지 전송. 드라이버앱 표시 |
| #48 | 특정회원–특정기사 배차 금지 | 운영툴 배차엔진 | 합의 | 시군 센터 심의 후 회원ID–기사ID 블록 페어 등록. 사유·기간 관리. 배차엔진 하드블록 |
| #56 | 일시적 이용자 정보 관리 | 운영툴 | 미합의 | 중복 신청 방지. 중복 판단 기준 및 데이터 보관 정책 합의 필요 |
| #58 | 와상장애인 별도 컬럼 관리 및 연계 | 운영툴 배차엔진 | 미합의 | 와상장애인 전용 차량 배차 연계. 차량 속성·배차 기준 합의 필요 |
| 📊 인사이트툴 |
| #49 | 원데이터 다운로드 | 인사이트 | 합의 | 주요 항목별 전체 데이터 다운로드. 운영툴 연계 |
| #50 | 통계 데이터 대시보드 | 인사이트 | 합의 | 운영·성과 지표 통계. 다운로드 지원 |
| #51 | 실시간 상황판 | 인사이트 | 합의 | 평균 대기시간, 차량 가동률, 실시간 호출 건수 등 모니터링 |
| #52 | 회차내역 통계 | 인사이트 | 합의 | 회차 서비스 이용 통계 대시보드 |
| 📋 기타 |
| #54 | 홈페이지 구축 | 기타 | 미합의 | 기존 사이트 폐기 후 신규 공식 홈페이지. 구축 범위·운영 주체·도메인 합의 필요 |
| #55 | 회원 데이터 이관 | 회원DB | 합의 | 기존 이케이시스 시스템 회원정보를 셔클 플랫폼으로 전면 이관 |
| #57 | 표준 API 개발 | API | 합의 | 광역센터 홈페이지·국토부 시스템 등 범용 연동 확장. 오픈 이후 중장기 검토 |
| ☁️ 인프라 |
| #53 | 공공클라우드 이전 | 인프라 | 미합의 | CSAP 인증 없으면 경기도 재계약 불가. AWS는 CSAP 198개 목록 미포함. 최소 18개월 소요 예상. 아키텍처·일정·비용 협의 필요 |