| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스명 | 영덕관광 바우처 택시 |
| 오픈일 | 2026년 5월 22일 |
| 대상 지역 | 영덕군 전 지역 |
| 킥오프 이슈 | #9896 — 영덕군 공공형 택시 킥오프 |
영덕관광 바우처 택시는 바우처 발급과 택시 호출이 서로 다른 채널로 분리되어 있어 이용자 온보딩에 허들이 존재합니다.
| 단계 | 채널 | 이슈 |
|---|---|---|
| 바우처 발급 | 전화원격(셔클 콜센터)으로만 가능 | 앱 내 자동 발급 불가 — 이용자가 직접 전화해야 함 |
| 택시 호출 | 셔클 앱으로만 가능 | 바우처 발급 후에만 앱 호출 이용 가능 |
→ 바우처를 먼저 전화로 발급받아야 앱 호출이 가능한 구조 — 두 채널을 모두 거쳐야 하는 마찰이 초기 가입 전환율에 영향을 줄 수 있음
행정정보공동이용을 통해 이용자 자격을 앱 내에서 실시간으로 확인하고, 바우처를 자동 발급하는 방식으로 온보딩 흐름을 단일화하는 것을 목표로 합니다.
▶ 목표: 전화 없이 앱 하나로 가입 → 발급 → 호출까지 완결